Претензия в банк если с кредитной карты сняли денежные средства

претензия в банк если с кредитной карты сняли денежные средстваНеприятно – это слишком просто сказано о ситуации, когда обнаруживается, что с кредитной карты сняли денежные средства, без ведома ее держателя.

Что же делать в этой ситуации?

Блокировка карты

Первое и основное – это необходимость заблокировать карту, для недопущения дальнейших транзакций по ней. Для этого достаточно позвонить по телефону горячей линии в банк и уведомить о несанкционированной операции по карте.

Для блокировки в обязательном порядке потребуется идентификация особы, то есть придется ответить на поставленные оператором вопросы: паспортные данные, дата и место рождения, кодовое слово. Если по телефону заблокировать карту не удалось, это можно сделать в интернет-банкинге, при условии, что держатель карты там зарегистрирован или непосредственно в ближайшем отделении.

Обращение в банк

Второй шаг – это явка в банк с целью выяснения места и способа проведения несанкционированной транзакции, а также возврата средств. Для этого придется написать письменное заявление, в котором точно и подробно изложить сложившуюся ситуацию. К заявлению необходимо приложить все имеющиеся чеки, а также распечатку по счету. Последнюю можно получить тут же в банке. Важно, что бы в заявлении было четко указано, что клиент ни совершал несанкционированной операции, а также требование о возврате средств.

Если окажется, что спорная транзакция была осуществлена злоумышленниками, то необходимо обращаться и в полицию.

Причины отказа банка в проведении претензионной работы

Банк может отказать клиенту в возмещении и в проведении претензионной работы (разбирательстве) по следующим причинам:

  • опоздание с подачей заявления;
  • неполный пакет документов и некорректное заполнение заявления;
  • окончание сроков претензионной работы.

Если с кредитной карты сняли денежные средства, то не стоит откладывать разбирательство. Необходимо немедленно обращаться в банк.

Лучшие статьи этой недели:


Как получить кредитную карту почта банк...
Многие россияне задаются вопросом - как получить кредитную карту почта банка, который предоставляет ...


Банковская карта Яндекс.Деньги: возможности удобно...
Если вы пользуетесь популярным российским сервисом Яндекс.Деньги, тогда вам будет интересна банковск...


Частные кредиты под расписку...
Частные кредиты под расписку  являются сегодня довольно известным видом займа, однако, при этом не р...


Сколько идут деньги на карту Сбербанка...
Современного человека все реже можно встретить с кошельком в магазине. За любой товар можно расплати...

Категория Работа банков.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *