Претензия в банк если с кредитной карты сняли денежные средства

претензия в банк если с кредитной карты сняли денежные средстваНеприятно – это слишком просто сказано о ситуации, когда обнаруживается, что с кредитной карты сняли денежные средства, без ведома ее держателя.

Что же делать в этой ситуации?

Блокировка карты

Первое и основное – это необходимость заблокировать карту, для недопущения дальнейших транзакций по ней. Для этого достаточно позвонить по телефону горячей линии в банк и уведомить о несанкционированной операции по карте.

Для блокировки в обязательном порядке потребуется идентификация особы, то есть придется ответить на поставленные оператором вопросы: паспортные данные, дата и место рождения, кодовое слово. Если по телефону заблокировать карту не удалось, это можно сделать в интернет-банкинге, при условии, что держатель карты там зарегистрирован или непосредственно в ближайшем отделении.

Обращение в банк

Второй шаг – это явка в банк с целью выяснения места и способа проведения несанкционированной транзакции, а также возврата средств. Для этого придется написать письменное заявление, в котором точно и подробно изложить сложившуюся ситуацию. К заявлению необходимо приложить все имеющиеся чеки, а также распечатку по счету. Последнюю можно получить тут же в банке. Важно, что бы в заявлении было четко указано, что клиент ни совершал несанкционированной операции, а также требование о возврате средств.

Если окажется, что спорная транзакция была осуществлена злоумышленниками, то необходимо обращаться и в полицию.

Причины отказа банка в проведении претензионной работы

Банк может отказать клиенту в возмещении и в проведении претензионной работы (разбирательстве) по следующим причинам:

  • опоздание с подачей заявления;
  • неполный пакет документов и некорректное заполнение заявления;
  • окончание сроков претензионной работы.

Если с кредитной карты сняли денежные средства, то не стоит откладывать разбирательство. Необходимо немедленно обращаться в банк.

Лучшие статьи этой недели:


Банковская карта Яндекс.Деньги: возможности удобно...
Если вы пользуетесь популярным российским сервисом Яндекс.Деньги, тогда вам будет интересна банковск...


Как сохранить свои деньги в банке? Советы на случа...
Можно с уверенностью говорить о том, что в России наступило время, когда практически каждый взрослый...


Платежная система Яндекс.Деньги: понятная и удобна...
Платежная система Яндекс.Деньги — электронная система, принадлежащая крупнейшей российской интернет-...


В чем разница займ и кредит
Когда срочно нужны денежные средства для различных целей, часто приходиться обращаться к таким услуг...

Категория Работа банков.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *